Suporte · Guia de uso

Resolver falhas e localizar logs

Use horário, módulo e referência para identificar a causa.

Prioridades vazias

Confira se existem evidências recentes. Analisar agora correlaciona o que foi coletado; não realiza toda auditoria de rede sozinho.
Atualize Saúde, execute o diagnóstico autorizado necessário e repita a análise. Um score alto com pouca cobertura não significa auditoria completa.
Se Executar testes apresentar plano vazio, o botão não habilita porque não existem testes compatíveis selecionados.

Use Detalhes da consulta e Abrir logs IA na Cyber IA. Consulte a resposta mais recente, o provedor e o horário.
Em OpenAI, confira modelo, autenticação, permissão e mensagem de limite/créditos. Não repita uma consulta continuamente quando há saldo insuficiente.
Em Ollama, confirme runtime ativo e nome exato do modelo instalado. Sem conexão, a análise por regras locais continua disponível.

Anote a reference exibida e procure a linha correspondente em error_log no cPanel. Os registros antigos não representam necessariamente o estado atual.
php_version_unsupported: confira a versão aplicada ao domínio que atende o serviço. config_*: confira o campo indicado na configuração realmente carregada.
config_dsn_placeholder indica DSN de exemplo ou configuração antiga ainda ativa. Confira prioridades de caminhos, sem publicar a configuração.
Problemas de conexão exigem verificar PDO/pdo_mysql, usuário autorizado no banco e nomes. Não reimporte tabelas em uma instalação existente para tentar resolver credenciais.

Registre versão/Build, módulo, horário, passos para reproduzir e mensagem ou referência. Envie apenas o trecho relevante, com dados privados removidos.
Um HTTP 403 no access-check.txt da pasta private confirma o bloqueio desse recurso. Um erro 500/503 não confirma proteção; investigue o serviço.